Preguntas más comunes

¿Cuando se despacha el artículo pedido?
Siempre enviamos los artículos en 24h después de recibir el pago.

¿Cuando recibo mi paquete? Cual es el termino de entrega?
Los terminos de entrega pueden ser diferentes en varios casos. Nuestros proveedores son los que tienen los artículos almacenado. El tiempo máximo puede ser 60 días laborables. Aunque la mayoría de los productos llegan en los primeros 30 días, no esta en nuestra capacidad de darle una fecha exacta.
Como existen estas condiciones, el largo termino de entrega está comenzado por el envío gratuito y el precio bajo de lo productos que se encuentran en nuestro mercado.

¿Que hago al recibir solamente una parte del pedido?
A la vez que pides varios productos, es posible, que se despachan de varios almacenes, les llegaran en diferentes fechas. Pues si todavía no tienes el pedido completo, esta en el camino.

¿De donde salen los productos?
Nuestros proveedores residen en todo el mundo. Por lo tanto el embalaje y el envío final de los producto toma tiempo y llega en fechas diferentes.

¿Quién me entrega el paquete?
Recibes el paquete por Correos en tus manos. Si no estás presente en el momento de la entrega, recibes en el buzón el aviso del correo y el paquete te esperara en la sucursal. Si el envío es pequeño, posiblemente lo encuentras en el buzón.

¿Que hago si no recibo el paquete en el tiempo establecido?

 Si es que han pasados los 60 días, que es el tiempo máximo de entrega, contacta a la atención a los clientes. Si te encuentras en el rango de los 60 días, la mercancía está todavía en el camino.

¿Donde encuentro la tabla de tallas?
La tabla de tallas se encuentra en la leyenda del artículo debajo de las fotos.

¿Si la ropa no me queda bien o no me guste?
Si no te gusta el producto o no te sirve siempre puedes solicitar un reclamación en base de la Orden de reclamación. Aquí encuentras todas las informaciones.

¿Hasta cuando puedo renunciar?
Del contrato es posible retirarse hasta 14 días desde recibir el paquete.

No puedo pagar con carta de crédito o hacer transferencia a la cuanta bancaria. ¿Como puedo proceder la compra?
Puedes pagar a través del giro postal: Elige la transferencia a la cuenta bancaria. Al recibir el correo electrónico con nuestro número bancario, rellenas el giro postal y pagalo con el Giro Nacional de Correos.

Puedo recibir los productos contra reembolso?
Esta opción no esta disponible por razones técnicas. Es posible pagar  con carta de crédito o hacer transferencia a la cuanta bancaria. Los pedidos enviamos en inmediato de recibir los pagos. Si no puedes usar estas opciones, puedes pagar a través de giro postal.

Transferí el pago pero no me llego ninguna confirmación.
La conciliación del pago se activa en base del número variable al recibir el pago de las operaciones bancarias. El número variable representa el identificación del pedido.

En caso que el cliente no se da cuenta y escribe el número variable mal, no se activa la conciliación mencionada anteriormente. Algunas veces pasa que aunque el número variable esta bien puesto, el systéma no lo reconoce.

Aunque pagué y recibí una advertencia para pagar de nuevo.
Pagaste, recibimos el pago, pero el sistema no hizo la conciliación y automáticamente te envío la advertencia. En este caso ignora los avisos y nos disculpamos por inconveniencias. El error fue por que el sistema no emparejo los pagos corectamente.

¿Envían los artículos contra reembolso?
Lamentablemente esta manera de envío es complicada. Sucedía que los clientes mandaban a buscar los productos y luego se arrepintieron cuando estaban los productos en el camino - ya con todos los procedimientos en marcha. Gracias a estos casos nos crearon daños financieros y por lo tanto decidimos de no continuar por el momento brindar esta opción. Nuestro objetivo es hacer negocios y complacer ambas partes.

Es posible pagar con carta de crédito o hacer transferencia a la cuanta bancaria. Los pedidos enviamos en inmediato de recibir los pagos. No se te olvide a poner el precio exacto, número variable y en la parte de nota anota tu nombre.